بسم الله الرحمن الرحيم
افعل ولا تفعل
عند مقابله المريض
1- ابتسم فى وجهه وتجنب الايماءات المحايده
2- قابله بكل جسمك ولا تقابله جالسا
3- استخدم عبارات الترحيب ولا تستخدم عبارات الاستعجال
4- انصت جيدا لشكواه ولا تبدى مشاعر عدم الاكتراث
5- عامله بحنا وتفادى الوقوع فى فخ التأقلم مع المريض
عند صرف الروشته
1-اقرأ التشخيص وقارنه بالدواء المكتوب
2- حضر الادويه طبقا لترتيب وجودها على الارفف وليس ترتيب الكتابه
3- راجع للمره الثالثه بكتابه الاستخدام على العلب
4- لاتصرف مثيل بدون اخبار المريض
5- لاتصرف بديل بدون الرجوع للطبيب
عند صرف otc
1- اسس علاقه مباشره مبنيه على الثقه المتبادله
2- انصت لشكوى المريض بكل انتباه
3- انتبه للنوعيات الحرجه من المرضى ( الحوامل وكبار السن والاطفال)
4- انصح المريض للذهاب للطبيب عند الفشل فى معرفه سبب الشكوى
5-انصح المريض بالذهاب للطبيب اذا كانت الشكوى متكرره
6- تأكد ان علاجك لا يتعارض مع حاله مرضيه اخرى
7- تأكد ان علاجك لا يتفاعل مع دواء اخر
8- اصرف اصغر عبوه
(من مجله شركه ابن سينا)